Політика конфіденційності

Редакція від 5 листопада 2026 року

Hata — сервіс, у якому туристи публікують запити на житло, а власники готелів, садиб і будиночків надсилають їм пропозиції. Ця політика пояснює, які дані ми збираємо, навіщо, хто їх бачить і як їх видалити.

Оператор персональних даних: Деречей Юрій Миколайович. З усіх питань пишіть на [email protected].

Які дані ми збираємо

• Акаунт: електронна пошта, ім’я, номер телефону, фото профілю (за бажанням), дата прийняття Умов користування.
• Запити туристів: населений пункт і радіус пошуку, дати поїздки, кількість гостей, вік дітей, тварини, побажання, бюджет і коментар.
• Житло власників: тип, назва, населений пункт і адреса, опис, зручності, номери, ціни, фото й контакти для зв’язку (телефон, Viber, Telegram).
• Пропозиції, повідомлення в чаті, відгуки й відповіді на них, скарги та блокування.
• Звернення до підтримки: тема, текст, адреса електронної пошти акаунта, версія застосунку й тип пристрою, а також наша відповідь.
• Технічні дані: тип системи (iOS, Android чи браузер), токен пристрою для сповіщень у застосунку, технічні журнали сервера (зокрема IP-адреса й час), звіти про збої застосунку (модель пристрою, версії системи й застосунку, технічні подробиці помилки).

Ми не визначаємо ваше місцезнаходження, не показуємо рекламу й не відстежуємо вас в інших застосунках і на сайтах.

На сайті дані входу, налаштування й копія завантажених даних зберігаються в локальному сховищі вашого браузера, щоб не входити щоразу й швидше відкривати сторінки. Файлів cookie для реклами чи аналітики немає.

Навіщо

• щоб показувати ваш запит власникам житла поруч, а вам — їхні пропозиції;
• щоб ви могли листуватися й зателефонувати одне одному;
• щоб надсилати сповіщення про нові запити, пропозиції, повідомлення й відгуки;
• щоб захищати користувачів від шахрайства й спаму: розглядати скарги, блокувати порушників;
• щоб виправляти помилки й підтримувати роботу сервісу.

Підстави обробки: виконання угоди з вами (Умов користування), ваша згода й наш законний інтерес у безпеці сервісу.

Хто бачить ваші дані

• Власники житла поруч бачать ваш запит без імені й фото: їх побачить лише власник, який надішле вам пропозицію. Телефону й електронної пошти вони не бачать.
• Власник, який надіслав вам пропозицію, може листуватися з вами в чаті.
• Ваш номер телефону бачить лише власник, чию пропозицію ви обрали.
• Контакти житла (телефон, Viber, Telegram) бачать туристи, яким власник надіслав пропозицію.
• Ім’я, фото профілю, сторінки житла й відгуки (оцінку, текст і місяць проживання) можуть бачити інші користувачі.

Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх рекламодавцям.

Хто обробляє дані на наше замовлення

• Supabase — зберігання даних і файлів, вхід в акаунт (сервери в Європейському Союзі).
• Expo, Apple Push Notification service і Firebase Cloud Messaging (Google) — доставка сповіщень.
• Resend — надсилання кодів для входу.
• Cloudflare — сайт (вебверсія Hata й ці документи) і пересилання листів на адресу підтримки.
• Google (Gmail) — поштова скринька підтримки.
• Sentry — звіти про збої застосунку.

Вони обробляють дані лише для цих цілей і за нашими інструкціями.

Скільки ми зберігаємо дані

• Дані акаунта, житла, запитів і листування — поки існує акаунт.
• Історію сповіщень — 90 днів.
• Технічні журнали й звіти про збої — до 90 днів.
• Після видалення акаунта дані зникають одразу, а з резервних копій — протягом 30 днів. Відгуки залишаються без імені та фото, щоб рейтинг житла лишався чесним.

Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (а для користувачів з ЄС — також GDPR) ви можете:

• дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їх копію;
• виправити ім’я, телефон і фото в профілі;
• видалити акаунт у застосунку чи на сайті (Профіль → «Видалити акаунт») або написати нам;
• вимкнути сповіщення в налаштуваннях телефону;
• заперечити проти обробки даних або обмежити її;
• поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися правами, напишіть на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів.

Безпека

Дані передаються лише зашифрованим з’єднанням. Доступ до них обмежено правилами на рівні бази даних: кожен користувач бачить лише те, що йому дозволено.

Вік

Сервіс призначений для осіб від 18 років. Якщо ви дізналися, що акаунт створила дитина, напишіть нам, і ми його видалимо.

Зміни

Про суттєві зміни цієї політики ми повідомимо в застосунку заздалегідь. Дата останньої редакції вказана на початку документа.